Condiciones de venta

• Cada presupuesto se prepara a medida y es válido durante 15 días.
• El pedido empieza con tu orden de compra por correo y el arte final aprobado.
• Se paga 50% al confirmar el pedido y 50% antes del envío.
• Los plazos son estimados y cuentan desde la aprobación del arte y el cobro del anticipo.
• Cada producto tiene una cantidad mínima de pedido, que te indicamos en el presupuesto.
• Puede haber pequeñas diferencias de tono entre la prueba digital y el producto final.
• Los productos personalizados no admiten devolución, salvo que vengan defectuosos.

Titular

Carla Vieira Neto Jaquez

NIF

Z4405111H

Nombre comercial

PromoRegalos

Domicilio

Calle Aviador Zorita 2, 7V, 28020 Madrid (España)

Email

contacto@promoregalos.es

Teléfono

+34 691 089 706

Estas condiciones se aplican a todos los presupuestos y pedidos de PromoRegalos. Nuestra actividad se dirige a empresas, autónomos, administraciones y entidades que encargan artículos promocionales y regalos corporativos, normalmente personalizados.

Al aceptar un presupuesto aceptas también estas condiciones. Si tus propias condiciones de compra dicen otra cosa, prevalecen estas salvo que acordemos lo contrario por escrito.

• No publicamos precios en la web: cada presupuesto depende del producto, la cantidad, la técnica de personalización y el plazo.
• Los presupuestos son válidos 15 días desde su envío y están sujetos a la disponibilidad del producto en el momento de confirmar el pedido.
• Los precios se indican sin IVA, que se añade en la factura al tipo que corresponda.
• Salvo que el presupuesto diga otra cosa, los precios no incluyen el transporte, las muestras físicas ni los costes de manipulados especiales (montaje de kits, etiquetado, envíos individuales).
• Si entre el presupuesto y la confirmación del pedido suben de forma relevante los precios de nuestros proveedores, te lo comunicaremos antes de producir y podrás confirmar o anular el pedido sin coste.

El pedido queda confirmado cuando se cumplen estas tres cosas:

1. Nos envías por correo electrónico tu orden de compra o, si tu empresa no las emite, un correo de confirmación aceptando este presupuesto.
2. Apruebas por escrito la prueba de personalización (el "arte final").
3. Recibimos el anticipo del 50%.

A partir de ese momento el pedido entra en producción. Los pedidos personalizados no se pueden anular ni modificar una vez iniciada la producción, porque el producto lleva tu marca y no tiene otro destino posible.

Al confirmar el pedido

50% del importe total, con factura de anticipo.

Antes del envío

50% restante, con la factura final.

Forma de pago

Transferencia bancaria a la cuenta que figura en la factura.

La mercancía no sale de fábrica ni de nuestro almacén hasta que el pago está completo. Para clientes habituales podemos acordar por escrito otras condiciones, siempre dentro de los plazos máximos de la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.

Si un pago se retrasa, se devengarán los intereses de demora previstos en esa misma ley, además de los gastos de recobro en que tengamos que incurrir.

• Necesitamos tu logotipo en formato vectorial (AI, EPS, PDF o SVG) o, en su defecto, una imagen de alta resolución. Si el archivo no tiene calidad suficiente, te lo diremos antes de producir.
• Antes de fabricar te enviamos una prueba digital con la posición, el tamaño y los colores de la personalización. La producción no empieza hasta que la apruebas por escrito.
• Si necesitas una muestra física personalizada, se presupuesta aparte y alarga el plazo de entrega.
• Pueden existir ligeras diferencias de tono, posición o tamaño entre la prueba digital y el producto final. Es inherente a la impresión sobre materiales distintos (tela, metal, plástico, cerámica) y no se considera defecto. Los colores corporativos se reproducen de la forma más fiel posible, pero la equivalencia Pantone sobre cada material es siempre aproximada.
• Los cambios en el arte una vez aprobado, si son posibles, pueden tener coste y modificar el plazo.

Cada producto tiene una cantidad mínima de pedido, que depende del artículo y de la técnica de personalización. Es una condición del fabricante: preparar una serigrafía, un bordado o un grabado tiene un coste fijo de preparación que no compensa para unas pocas unidades.

Te indicamos siempre ese mínimo en el presupuesto, antes de que decidas nada. Si necesitas una cantidad pequeña, dínoslo: a veces hay alternativas con otra técnica o con productos que admiten tiradas cortas.

Los plazos que indicamos son estimados y empiezan a contar desde la aprobación del arte final y el cobro del anticipo, no desde la fecha del presupuesto.

Hacemos todo lo posible por cumplirlos, pero dependemos de la fabricación y el transporte de nuestros proveedores. No respondemos de los retrasos causados por ellos, por el transportista o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, incidencias de aduanas, falta de stock del fabricante, fenómenos meteorológicos o cualquier otro supuesto de fuerza mayor). En esos casos te avisaremos cuanto antes y buscaremos una alternativa contigo.

Si tienes una fecha crítica (un evento, una feria, la entrega de Navidad), indícanosla al pedir el presupuesto: la tendremos en cuenta al elegir producto y proveedor.

• La entrega se realiza en la dirección que nos indiques, en días laborables y en horario comercial.
• Algunos pedidos se envían directamente desde fábrica. En ese caso facilitamos al proveedor y al transportista solo los datos necesarios para la entrega.
• Revisa los bultos al recibirlos. Si el embalaje viene dañado o faltan bultos, hazlo constar en el albarán del transportista antes de firmar.
• Los daños o las faltas deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la entrega, y los defectos no visibles en los 7 días naturales siguientes a su descubrimiento, siempre con fotografías.
• Si no puedes recibir la mercancía en la fecha acordada y el transportista tiene que repetir la entrega o almacenarla, los costes correrán por tu cuenta.

Los productos personalizados no admiten devolución ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación o no se correspondan con el arte aprobado.

Si hay un defecto reconocido, a nuestra elección repondremos las unidades afectadas, completaremos lo que falte o abonaremos su importe. Para ello puede ser necesario que nos devuelvas las unidades defectuosas.

No podrá reclamarse por unidades que ya hayan sido usadas, distribuidas, manipuladas o alteradas después de la entrega.

Los productos siguen siendo propiedad de PromoRegalos hasta que se haya pagado íntegramente su importe, aunque ya estén en tus instalaciones. El riesgo de pérdida o deterioro, en cambio, pasa a ti en el momento de la entrega.

Al enviarnos un logotipo, una marca o un diseño para personalizar un producto, nos garantizas que tienes derecho a usarlo y a encargar su reproducción.

Si un tercero reclamara por ese motivo, asumirás las consecuencias y mantendrás indemne a PromoRegalos y a sus proveedores. Nos reservamos el derecho de no producir un encargo si tenemos dudas razonables sobre la titularidad de la marca o si el diseño pudiera ser ilícito u ofensivo.

Salvo que nos digas lo contrario, podremos mostrar fotografías del trabajo realizado en nuestra web y redes sociales. Si prefieres que tu proyecto no se publique, basta con que nos lo indiques.

Nuestra responsabilidad por un pedido se limita, como máximo, al importe facturado por ese pedido. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos derivados de un retraso o de un defecto, como la pérdida de una oportunidad comercial o los gastos de un evento.

Trabajamos con empresas, pero si realizas un pedido como particular y actúas como consumidor, se te aplican además los derechos del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ten en cuenta que su artículo 103.c) excluye el derecho de desistimiento en los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, que es justamente nuestro caso en los artículos con logotipo.

El tratamiento de los datos personales que nos facilitas se explica en nuestra política de privacidad.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Antes de acudir a los tribunales intentaremos siempre resolver cualquier discrepancia hablando contigo; en la práctica, casi todo se arregla con una llamada.